תקנון, פרטיות ונגישות

תקנון האתר ותנאי שימוש

תקף מיום {{ updatedAt }}

1. כללי

אתר ILLUSION מופעל על ידי ILLUSION, עוסק מורשה מס׳ 336071774, מרחוב החיד״א 16, ירושלים . האתר מציע שירותי עיצוב הזמנות דיגיטליות, מיתוג אירוע ומערכת דיגיטלית לניהול אירועים.

גלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המשתמשים.

2. השירותים והמחירים

היקף כל חבילה (BASIC / PREMIUM) מפורט בעמודי האתר. המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. הסטודיו רשאי לעדכן מחירים והרכב חבילות בכל עת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת ביצוע ההזמנה ואישור התשלום.

3. תהליך ההזמנה ולוחות זמנים

לאחר מילוי פרטי האירוע והשלמת התשלום תישלח סקיצה ראשונית לאישור בתוך 24 שעות עבודה. המערכות הדיגיטליות מוכנות בתוך 3 ימי עסקים ממועד אישור הסקיצה (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים). חבילת PREMIUM כוללת עד 3 סבבי תיקונים; מעבר לכך יחול תשלום נוסף של 80 ₪ לסבב. מניין השעות והימים נספר בימי עבודה בלבד ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד. הזמנה שתתקבל בסוף שבוע או בחג — מניין הזמן שלה יתחיל ביום העבודה הראשון שאחריו. הסטודיו סגור בימי שישי, שבת וחגים. אם יש לכם דדליין קרוב ואינכם בטוחים שנספיק — שלחו לנו הודעה לפני ההזמנה ונבדוק יחד אם אפשרי.

עמידה בלוחות הזמנים מותנית בהעברת כל החומרים והפרטים הנדרשים מצד הלקוחה במועד.

4. ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו לפיו. מוצרים ושירותים המיוצרים במיוחד עבור הלקוחה על פי מידות או דרישות אישיות (כגון הזמנה מעוצבת אישית) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת העבודה, כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק.

בקשת ביטול לפני תחילת העבודה על הסקיצה תזוכה במלואה וללא דמי ביטול. "תחילת העבודה" היא הרגע שבו הסטודיו מתחיל בהכנת הסקיצה הראשונה — לכל המאוחר בתום 24 שעות ממועד קבלת התשלום ומלוא פרטי האירוע, כאשר מניין השעות אינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד. ממועד תחילת העבודה ואילך לא ניתן לבטל את ההזמנה. לאחר מסירת הסקיצה הראשונה לא יינתן החזר כספי, שכן מדובר במוצר שעוצב במיוחד עבור הלקוחה. בקשות ביטול יישלחו בכתב לכתובת illusionbrand1826@gmail.com.

5. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים בעיצובים, בטקסטים, בקוד ובתמונות באתר שמורות לסטודיו. הלקוחה מקבלת רישיון שימוש אישי ובלתי מסחרי בקבצים שהוזמנו, לצורך האירוע שלה בלבד. אין להעביר, לשווק, לשכפל או להתאים את העיצובים לאירוע אחר ללא אישור בכתב.

הסטודיו רשאי להציג עבודות שבוצעו בתיק העבודות וברשתות החברתיות, אלא אם הלקוחה ביקשה אחרת בכתב.

6. תוכן הלקוחה ואחריות

הלקוחה אחראית לדיוק הפרטים שהעבירה — שמות, תאריכים, שעות ומקומות — ולכך שיש לה את הזכויות בכל תמונה או תוכן שהעלתה. בדיקת הסקיצה ואישורה הם באחריות הלקוחה; לאחר אישור בכתב, הסטודיו אינו נושא באחריות לשגיאות שאושרו.

7. הגבלת אחריות

השירות מסופק כמות שהוא. הסטודיו אינו אחראי להפרעות זמניות בזמינות המערכות הנובעות מספקי צד שלישי, תקלות תקשורת או כוח עליון. אחריות הסטודיו בכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה שקיבל בגין ההזמנה.

8. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

מדיניות פרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017

1. איזה מידע נאסף

בעת פנייה או הזמנה נאספים שם מלא, טלפון, כתובת אימייל, סוג האירוע, תאריך האירוע, מספר אורחים משוער והערות שהזנת. בשלב מיתוג האירוע ייתכן שיאספו גם תמונות ופרטי אורחים שהעלית — אלה נחשבים מידע של הלקוחה ומטופלים לפי הוראותיה.

מסירת המידע היא מרצון, אך בלעדיו לא ניתן לספק את השירות.

2. למה משמש המידע

המידע משמש למתן השירות בלבד: יצירת קשר, הפקת ההזמנה וחומרי המיתוג, הפעלת מערכות אישורי ההגעה והניהול, וטיפול בחיוב ובחשבונית. לא יעשה שימוש במידע לצרכים שיווקיים ללא הסכמה מפורשת ונפרדת.

3. העברה לצדדים שלישיים

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לגורמים חיצוניים, למעט ספקי שירות הנדרשים להפעלת האתר ולביצוע ההזמנה: ספק הסליקה לתשלומי כרטיס אשראי ו-Bit, שירות שליחת ההודעות (EmailJS), מערכת הדיוור רב־מסר, פלטפורמת מערכת ניהול האירוע (Base44) שבה מאוחסנים דפי האירוע ואישורי ההגעה, וספק האחסון Hostinger, וכן במקרה של דרישה חוקית מרשות מוסמכת.

4. משך שמירה ומחיקה

דף האירוע ומערכות הניהול נמחקים אוטומטית שבוע לאחר מועד האירוע. פרטי ההזמנה והחשבונאות נשמרים למשך התקופה הנדרשת בדין (7 שנים לצורכי מיסוי). ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע בכל עת בפנייה לכתובת illusionbrand1826@gmail.com, ונענה בתוך 30 ימים.

5. אבטחת מידע ו-Cookies

האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS, והגישה למידע מוגבלת לבעלת הסטודיו בלבד. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים אצל הסטודיו ומטופלים ישירות מול ספק הסליקה המאובטח.

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies תפעוליים לשמירת העדפות ולניתוח שימוש אנונימי. ניתן לחסום אותם בהגדרות הדפדפן, ייתכן שהדבר יפגע בחלק מהפונקציות.

הצהרת נגישות

בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 ולתקן הישראלי ת״י 5568

המחויבות שלנו

אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות. האתר נבנה במטרה לעמוד בהנחיות WCAG 2.0 ברמת AA, כדי שכל אדם יוכל לבחור עיצוב, למלא טופס ולהזמין באופן עצמאי.

מה הונגש באתר

מגבלות ידועות

שני חלקים באתר עדיין אינם נגישים במלואם: סרטון ההדגמה אינו כולל כתוביות, וקבצי ה-PDF המיועדים להדפסה אינם נגישים במלואם. אנחנו פועלות לשפר זאת, ובינתיים נשמח לספק את המידע שבהם בכל דרך אחרת שתהיה נוחה לכם. אנו פועלים לתיקון הפערים באופן שוטף.

רכז הנגישות

נתקלתם בבעיית נגישות? נשמח לדעת ולתקן.

תאריך עדכון ההצהרה: {{ updatedAt }}. ההצהרה נבדקת ומעודכנת לפחות אחת לשנה.